Términos de Servicio de Patitas del Mar Servicios Animales, S.L.

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Introducción y aceptación de las condiciones

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Patitas del Mar Servicios Animales, S.L., con domicilio social en Calle del Marqués de Jura Real, 18, 28019 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52, a través del sitio web fomgem.pro y por cualesquiera otros canales habilitados por la empresa.

La contratación o utilización de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con la totalidad o parte de las mismas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

Estos Términos de Servicio se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación española, en particular la normativa de consumo, servicios de la sociedad de la información, protección de datos personales y demás disposiciones que resulten aplicables.

2. Ámbito de los servicios

Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios relacionados con el cuidado y bienestar animal:

  • Peluquería canina y felina.
  • Guardería diurna para mascotas.
  • Paseos personalizados para perros.
  • Servicio de adiestramiento básico.
  • Transporte de mascotas a domicilio.
  • Asesoramiento en alimentación y bienestar.

La información publicada en el sitio web tiene carácter orientativo y no constituye, salvo indicación expresa en contrario, una oferta contractual cerrada. La empresa podrá adaptar, suspender o modificar temporalmente la disponibilidad, duración, horarios, contenido o condiciones técnicas de los servicios por motivos organizativos, de seguridad, sanitarios o de capacidad.

La prestación de servicios podrá requerir valoración previa del animal, aceptación de requisitos sanitarios, y/o firma de consentimientos específicos adicionales según la naturaleza del servicio contratado.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El cliente o usuario declara y garantiza que:

  • Es mayor de edad y tiene capacidad legal suficiente para contratar, o actúa debidamente representado por quien ostenta dicha capacidad.
  • La información facilitada sobre el animal es veraz, completa, actualizada y exacta.
  • El animal se encuentra, en lo posible, en condiciones adecuadas para recibir el servicio solicitado.
  • Ha comunicado previamente cualquier circunstancia relevante: enfermedades, alergias, tratamientos, agresividad, miedo, ansiedad, lesiones, embarazo, celo, parásitos, vacunación, microchip, restricciones alimentarias o conductuales, así como cualquier otra condición que pueda afectar al servicio.
  • Dispone de la titularidad, autorización o legitimación suficiente para contratar el servicio respecto del animal.

El usuario se compromete a:

  • Facilitar los datos y documentación que le sean requeridos para la correcta prestación del servicio.
  • Respetar las normas de uso, horarios, protocolos de entrega y recogida, y las indicaciones del personal de Patitas del Mar Servicios Animales, S.L.
  • Mantener al día, cuando proceda, la cartilla veterinaria, vacunas, desparasitación y demás requisitos sanitarios necesarios para el servicio.
  • Abonar puntualmente los importes correspondientes a los servicios contratados.
  • Responder por los daños que el animal cause por conducta agresiva, falta de control, omisión de información relevante o incumplimiento de las obligaciones asumidas por el usuario.

Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. podrá denegar o interrumpir la prestación del servicio cuando existan indicios razonables de riesgo para el animal, para terceros, para el personal o para las instalaciones, o cuando el usuario incumpla estas condiciones.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en el sitio web, presupuestos, hojas de encargo, tarifas o comunicaciones comerciales vigentes en cada momento, e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa española.

Salvo indicación expresa en contrario, el pago deberá realizarse en el momento de la contratación, antes de la prestación del servicio o según el calendario pactado en la confirmación de reserva. La empresa podrá admitir distintos medios de pago, quedando su disponibilidad sujeta a verificación técnica y operativa.

En caso de impago, devolución de recibos, fraude, error en la transacción o falta de cobertura, Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. podrá suspender la prestación del servicio, cancelar la reserva y reclamar las cantidades debidas, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran corresponder.

Si se ofrecen bonos, paquetes, suscripciones o servicios recurrentes, sus condiciones particulares prevalecerán sobre esta cláusula en lo que no contradigan la legislación aplicable.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través de [email protected] o por los medios que la empresa habilite al efecto, indicando el nombre del cliente, el servicio reservado y la fecha prevista de prestación.

  • Cancelaciones por parte del cliente: salvo condiciones particulares distintas, las cancelaciones realizadas con antelación suficiente podrán dar lugar a reprogramación o devolución total o parcial, según el tipo de servicio, los costes ya incurridos y el tiempo de preaviso.
  • Servicios personalizados o reservados para una fecha concreta: cuando existan gastos de preparación, bloqueo de agenda, compra de materiales o desplazamientos, la empresa podrá retener total o parcialmente el importe abonado, en la medida legalmente permitida y siempre que ello responda a costes efectivos debidamente justificados.
  • No presentación: la falta de asistencia o de entrega del animal en la fecha y hora acordadas podrá considerarse cancelación tardía, sin derecho a devolución, salvo causa justificada y aceptada por la empresa.
  • Cancelaciones por la empresa: si la prestación no pudiera realizarse por causa imputable a Patitas del Mar Servicios Animales, S.L., el cliente tendrá derecho a reprogramación o devolución del importe correspondiente al servicio no prestado, según proceda.

Los reembolsos, cuando correspondan, se efectuarán por el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde otra forma lícita y razonable. Los plazos de devolución podrán depender de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que, en su caso, correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

6. Limitación de responsabilidad

Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. prestará sus servicios con la diligencia exigible a una empresa profesional del sector, aplicando protocolos razonables de seguridad, higiene y bienestar animal. No obstante, la responsabilidad de la empresa se limitará, en todo caso, a los daños directamente causados por dolo o negligencia acreditada, y dentro de los límites legalmente permitidos.

La empresa no será responsable de:

  • Daños o lesiones derivados de información falsa, incompleta o no comunicada por el cliente.
  • Reacciones imprevisibles del animal pese a la adopción de medidas razonables de cuidado y supervisión.
  • Incumplimientos imputables a terceros, proveedores, transportistas o causas ajenas al control razonable de la empresa.
  • Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios consecuenciales, en la máxima medida permitida por la ley.
  • Incidentes derivados de fuerza mayor, caso fortuito, condiciones meteorológicas adversas, incidencias de tráfico, cortes de suministro, emergencias sanitarias o instrucciones de autoridades competentes.

En servicios de peluquería, guardería, paseos, adiestramiento, transporte o asesoramiento, el cliente reconoce que el comportamiento animal puede variar y que no resulta posible garantizar resultados exactos, especialmente en procesos de adaptación, conducta o socialización.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios causados por el animal a personas, otros animales, vehículos, instalaciones o bienes de terceros, cuando tales daños no sean imputables a la empresa.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web fomgem.pro, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, estructura, software, bases de datos y demás elementos susceptibles de protección, son titularidad de Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otro acto de explotación no autorizado de dichos contenidos, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley o por autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

El cliente no adquiere, por la contratación de servicios, derecho alguno sobre la propiedad intelectual o industrial de la empresa, salvo licencia limitada, revocable y no exclusiva para el uso necesario de los contenidos facilitados exclusivamente con la finalidad de disfrutar del servicio contratado.

8. Protección de datos y privacidad

Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. tratará los datos personales de los clientes y, en su caso, de los animales y de sus responsables, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades: gestión de reservas, prestación de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, prevención del fraude, comunicaciones relacionadas con el servicio y, en su caso, remisión de información comercial cuando exista base legítima para ello o consentimiento del interesado.

La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la empresa, o el consentimiento del interesado, según corresponda.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando información suficiente para verificar su identidad.

Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica disponible en el sitio web, que formará parte integrante de la relación jurídica cuando resulte aplicable.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos acontecimientos imprevisibles o, previsibles, inevitables e irresistibles, ajenos al control razonable de la parte afectada.

A título meramente enunciativo, podrán considerarse supuestos de fuerza mayor: fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, pandemias, restricciones administrativas, huelgas generales, cortes generalizados de suministros, accidentes graves, actos de autoridad, conflictos armados o cualquier otro evento similar.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y realizar esfuerzos razonables para minimizar sus efectos y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible.

10. Modificaciones de las condiciones

Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. podrá modificar total o parcialmente estos Términos de Servicio cuando existan razones legales, organizativas, técnicas, comerciales o de mejora de la prestación. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando proceda, notificadas por medios razonables a los clientes registrados.

Las modificaciones no afectarán a las contrataciones ya perfeccionadas, salvo que la normativa aplicable, el consentimiento del cliente o la naturaleza del servicio exijan lo contrario. La continuación en el uso del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa en materia de consumidores y usuarios disponga otro fuero distinto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones.

Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros y derechos imperativos que correspondan conforme a la legislación vigente.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios ofrecidos por Patitas del Mar Servicios Animales, S.L., puede utilizarse la siguiente información de contacto:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida, ilegal o ineficaz, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá no puesta en la medida afectada, permaneciendo en vigor el resto del documento.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

La contratación de los servicios de Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. implica la lectura, comprensión y aceptación de todos los términos anteriores.

7/17/2026 Inicio