Política de Privacidad de Patitas del Mar Servicios Animales, S.L.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios del sitio web fomgem.pro sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Patitas del Mar Servicios Animales, S.L.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, así como en el marco de la relación comercial o contractual con los clientes, es:
- Responsable del tratamiento: Patitas del Mar Servicios Animales, S.L.
- Domicilio social: Calle del Marqués de Jura Real, 18, 28019 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
- Sitio web: fomgem.pro
Esta política de privacidad describe cómo Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores y, en general, de las personas físicas que interactúan con la empresa a través del sitio web o por otros medios de contacto.
2. Recogida y tratamiento de datos
Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. puede recabar datos personales a través de distintos canales, entre ellos:
- Formularios de contacto o solicitudes de información del sitio web.
- Comunicación por correo electrónico o teléfono.
- Procesos de contratación de servicios relacionados con el ámbito animal y de mascotas.
- Interacciones comerciales, reservas, citas o solicitudes de presupuesto.
- Envío de documentación necesaria para la prestación de servicios.
- Cookies y tecnologías similares, conforme a la política de cookies aplicable.
Los datos tratados pueden incluir, según el caso:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando resulte necesario, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
- Datos de contacto y facturación.
- Datos relativos a la relación contractual o comercial.
- Información sobre mascotas o animales de compañía necesaria para prestar el servicio solicitado.
- Datos de navegación y uso del sitio web, cuando se recaben mediante cookies u otras tecnologías.
En general, no se tratan categorías especiales de datos, salvo que sean proporcionadas por el propio interesado y sean estrictamente necesarias para la finalidad concreta del servicio, o exista una base legitimadora adecuada conforme a la normativa aplicable.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Gestionar las consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar los servicios contratados por el cliente.
- Gestionar citas, reservas, presupuestos, facturación y cobros.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Realizar labores de atención al cliente, seguimiento y soporte.
- Mejorar la calidad de los servicios y la experiencia del usuario.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista consentimiento previo o base jurídica que lo permita.
- Gestionar incidencias, reclamaciones o ejercicio de derechos.
- Cumplir con obligaciones derivadas de la relación contractual y de la normativa aplicable en el sector de servicios para animales de compañía.
Cuando sea necesario, los datos podrán utilizarse también para prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio web y mantener la integridad de los sistemas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
- Consentimiento del interesado, en particular para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o el tratamiento de información adicional voluntariamente facilitada.
- Interés legítimo del responsable, por ejemplo, para garantizar la seguridad del sitio web, atender consultas, mejorar servicios o gestionar reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros y destinatarios
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades indicadas, o cuando exista una obligación legal. En particular, podrán acceder a los datos:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático y correo electrónico.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
- Entidades financieras y de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Otros terceros necesarios para la correcta prestación del servicio solicitado por el cliente.
Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. selecciona a sus proveedores aplicando criterios de cumplimiento normativo y, cuando proceda, formaliza los correspondientes contratos de encargo del tratamiento, garantizando que los datos se traten conforme al RGPD y la LOPDGDD.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. tratará los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios utilizados por la empresa podrían implicar transferencias internacionales de datos fuera del EEE.
En tales casos, dichas transferencias se realizarán exclusivamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos admitidos por la legislación aplicable.
Si se implantan nuevas transferencias internacionales, se informará debidamente al usuario cuando así lo exija la normativa.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Datos de consultas: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la solicitud, y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y el tiempo exigido por la normativa fiscal, contable y mercantil.
- Datos tratados con fines comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su negativa al tratamiento, cuando proceda.
- Datos de navegación: conforme a los plazos indicados en la política de cookies o hasta su eliminación.
Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados o suprimidos conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: pedir la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. a través de los datos de contacto indicados en esta política, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario para verificar su solicitud.
La solicitud deberá especificar claramente el derecho que desea ejercer y los datos concretos sobre los que recae su petición. El responsable responderá dentro de los plazos legalmente establecidos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento, de forma gratuita y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. por correo electrónico a [email protected] o por cualquier otro medio de contacto habilitado.
En caso de revocar el consentimiento para determinadas finalidades, ello no impedirá que puedan seguir tratándose los datos cuando exista otra base jurídica legítima para ello.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, el interesado puede dirigirse previamente a Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
11. Seguridad de los datos
Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.
Entre otras, estas medidas pueden incluir:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Uso de contraseñas robustas y sistemas de autenticación.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Cifrado o seudonimización cuando sea aplicable.
- Revisión periódica de sistemas y protocolos de seguridad.
- Formación del personal en materia de protección de datos y confidencialidad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible, por lo que la empresa no puede garantizar la inexistencia absoluta de riesgos.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente política de privacidad, el ejercicio de derechos, consultas sobre el tratamiento de datos o incidencias de privacidad, puede contactar con:
- Patitas del Mar Servicios Animales, S.L.
- Dirección: Calle del Marqués de Jura Real, 18, 28019 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
- Web: fomgem.pro
13. Cambios en la política de privacidad
Patitas del Mar Servicios Animales, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios mediante el sitio web o por otros medios de comunicación adecuados, si la normativa así lo exige. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen los datos personales.
Fecha de última actualización: 17 de julio de 2026